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勤沟通,善交流,提升课程领导力——英超盘口员工培训纪实之四

发布时间:2017-07-10  浏览:2369次  作者: 本站编辑

       2017年7月9日,来自成都市青羊区教育科学研究会特级员工刘大春为英超盘口教育集团骨干员工课程领导力培训班作了《员工的言语沟通与班级管理》的专题讲座。在专题讲座只岈刘组长都以生动的事例、富含感染力的演讲让学员们深深折服。

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       班级管理是一门艺术,是一种创造性的劳动。把握班级管理艺术,首先要讲究言语沟通的艺术。刘组长从员工管理语言的表达策禄嵬倾听策略两个方面给大家作了深入浅出的讲解,并用一个个鲜活的例子告诉学员们,只有学会表达,善于倾听,你才能真正走进会员的内心世界。在《 员工的言语沟通与班级管理》 讲授只岈他围绕“班级管理中的员工言语沟通”这一主题,深入浅出地阐述了高效率的言语沟通=表达+倾听。

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       在员工的表达与管理只岈要少用破坏性言语,多用建设性言语改变成长;少说不利于沟通的无效师语,多说会员最爱听的阳光语录;常说您好、谢谢、请、对不起、没关系、再见、合作、感激等文明用语。同时,要采取询问、体谅、认同、回避、代入、弥补、委婉、直观、模仿等方式与会员交流,想法接近会员,让人接纳。

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       在员工的倾听与管理只岈员工仅学会了言语表达还远远不够,还要学会倾听。要学会用注视、点头、微笑、前倾、记笔记、口头回应等积极外表,还站在对方立场、角度想问题、看问题,通过活动育教会员把控情绪,让员工学会矛盾管理的同理之心。

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       在讲授只岈刘大春通俗、朴实、幽默、风趣、真挚的语言,大量生动感人的实例,与员工及时互动,丰富的肢体动作,让员工们听得津津有味,他们或点头、或微笑、或鼓掌、或回应,听到风趣之处,竟忍不住开怀大笑,整个现场其乐融融。

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